Introducción
Bienvenido a nuestro Centro de Ayuda. Encuentra respuestas a tus preguntas y soluciones a cualquier inconveniente que puedas tener.
Pedidos y Envíos
📦 ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Puedes rastrear tu pedido con el número de seguimiento enviado a tu correo.
🚚 ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según la ubicación y el método de envío seleccionado. Consulta nuestras Políticas de Envío.
✏️ ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido procesado, puedes solicitar cambios o cancelaciones contactándonos a [correo de contacto].
Pagos y Facturación
💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y billeteras digitales. Consulta nuestras Políticas de Cobro..
Devoluciones y Reembolsos
🔄 ¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones bajo ciertas condiciones. Consulta nuestras Políticas de Devolución.
💰 ¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?
El reembolso se procesa en un máximo de [X] días hábiles una vez aprobada la devolución.
Cuenta y Soporte Técnico
🔑 Olvidé mi contraseña, ¿Cómo la recupero?
Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión y sigue las instrucciones.
🛠️ ¿Cómo contacto al soporte?
Puedes escribirnos a [correo de contacto] o enviarnos un mensaje por [WhatsApp o chat en vivo].
Otros
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